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Die europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online Beilegung (OS) bereit, die Sie hier finden

http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die

Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen. Zur Beilegung von Streitigkeit aus einem Vertragsverhältnis

mit einem Verbraucher bzw. darüber, ob eine solche Vertragsverhältnis überhaupt besteht, sind wir

zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle verpflichtet.

Zuständig ist die Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V.,

Straßburger Straße, 77694 Kiel am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de. An einem

Streitbeilegungsverfahren vor dieser Stelle werden wir teilnehmen.